الأحكام والشروط

مرحبا بكم في 24دكــان

تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقع 24 دكان وتطبيق الجوال ، الموجود على https://24dokan.com/ وأبل ستور و قوقل بلاي على التوالي.

من خلال الوصول إلى هذا الموقع واستخدام تطبيق الهاتف المحمول ، نفترض أنك تقبل هذه الشروط والأحكام. لا تستمر في استخدام 24دكان إذا كنت لا توافق على اتخاذ جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.

تنطبق المصطلحات التالية على هذه الشروط والأحكام وبيان الخصوصية وإشعار إخلاء المسؤولية وجميع الاتفاقيات: يشير مصطلح "العميل" و "أنت" و "الخاص بك" إليك ، والشخص الذي يقوم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب هذا وتطبيق الهاتف المحمول ومتوافق مع شروط الشركة و الظروف. تشير "الشركة" و "أنفسنا" و "نحن" و "لنا" و "نحن" إلى شركتنا. يشير "الطرف" أو "الأطراف" أو "نحن" إلى كل من العميل وأنفسنا. تشير جميع الشروط إلى العرض والقبول والنظر في الدفع اللازم للاضطلاع بعملية مساعدتنا للعميل بالطريقة الأنسب للغرض الصريح المتمثل في تلبية احتياجات العميل فيما يتعلق بتوفير خدمات الشركة المعلنة ، وفقًا لـ وتخضع للقانون السائد في ماليزيا. أي استخدام للمصطلحات المذكورة أعلاه أو غيرها من الكلمات في صيغة المفرد والجمع و / أو هو / هي أو هم ، يتم اعتباره قابلاً للتبادل وبالتالي يشير إلى نفس الشيء. تم إنشاء الشروط والأحكام الخاصة بنا بمساعدة منشئ الشروط والأحكام ومنشئ سياسة الخصوصية.

1. المقدمة

زاوية جايا للأغذية والمشروبات SDN. BHD (1168272-U) هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست وقائمة بموجب قوانين ماليزيا ، وعنوان عملها في جناح فليكرون المستوى 8، برج بافيليون كوالالمبور 168، جالان رجا شولان ، 55100 كوالا لامبور ("الشركة") ، مالك ومشغل دكان www.24dokan.com" )24”)

تعمل الشركة في تجارة الجملة من البسكويت والكعك والخبز ومنتجات المخابز الأخرى ؛ تصنيع المنتجات الغذائية الأخرى غير المصنفة في موضع آخر ؛ تصدير واستيراد مجموعة متنوعة من السلع دون أي تخصص معين غير مذكورة في مكان آخر ، تعمل في مجال تشغيل المطاعم العربية و بناء وتشغيل وإدارة سوق عبر الإنترنت باسمه التجاري "24دكان" الذي يوفر للمتسوقين الشخصيين شراء البضائع التي طلبتها من متجرنا عبر الإنترنت وتقديم خدمة التوصيل إلى عتبة داركم على www.24dokan.com ، وهو نطاق إنترنت مسجل تحت اسم الشركة .

 يوفر 24 دكان نظامًا أساسيًا لتمكين العميل المسجل من تقديم طلبات بيع وشراء السلع و / أو الخدمات عبر هذا الموقع الإلكتروني و / أو تطبيق الهاتف المحمول وقبولها وإبرامها وإدارتها وتنفيذها. يتفق الأطراف بموجب هذا على ما يلي:

2. التعاريف

2.1 تشير "الاتفاقية" إلى هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وأي نموذج طلب وتعليمات الدفع المقدمة ؛

2.2 يشير "تطبيق الجوال" إلى تطبيق الهاتف المحمول القابل للتثبيت لـ 24 دكان ؛

2.3 يشير "تسجيل الخروج" إلى إكمال عملية التحقق من سلة التسوق على تطبيق الهاتف / موقع الويب الخاص بنا والتي تؤدي إلى تأكيد الطلب ؛

2.4 يشير "العميل" إلى أي شخص أو شركة أو شركة أو هيئة مسجلة لدى 24 دكان لتقديم طلب على الموقع الإلكتروني و / أو تطبيق الهاتف المحمول ؛

2.5 يشير مصطلح "التسليم" إلى البضائع وأي شكل من أشكال خدمة التوصيل التي تقدمها الشركة ؛

2.6 تشير "البضائع" إلى المنتجات الاستهلاكية المعروضة للبيع بالتجزئة من خلال متجرنا على الإنترنت ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البقالة والاحتياجات اليومية لاستخدام المستهلك و / أو الاستهلاك والتي يتم توفيرها من خلال مقرها. على الرغم مما ورد أعلاه ، يجب أن يكون لـ 24 دكان حرية التصرف المطلقة في عدم تضمين أي من هذه السلع المحددة على المنصة وفقًا لتقديرها الخاص والمطلق ؛

2.7 يشير "المقاول المستقل" إلى أي متسابق فردي أو شركة ملحقة لطرف ثالث تعمل من قبل الشركة لتقديم خدمة التوصيل.

2.8 تشير "ساعات العمل" إلى أي وقت ويوم يكون فيه أحد مباني متجرنا على الإنترنت مفتوحًا لعامة الناس ؛

2.9 يشير "الطلب" إلى سلة التسوق المؤكدة التي قدمتها عند الخروج من الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول ؛

2.10 "بائع تجزئة مشارك" يشير إلى طرف ثالث يتعاون مع 24 دكان لتزويد السلع والخدمات (إن وجدت) ؛

2.11 "المنصة" تشير إلى سوق على الإنترنت يعرف باسم www.24dokan.com ، وهو ملكية نطاق إنترنت مسجلة باسم الشركة ، للعميل لشراء البقالة من بائع تجزئة مشارك مختلف عبر موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول ؛

2.12 "سياسة الخصوصية" تشير إلى الاتفاقية كما هو معروض على هذا الموقع ، والتي تحكم كيفية جمع البيانات وتخزينها ؛

2.13 يشير مصطلح "مقدمة" إلى المنفذ أو المتجر الذي يحتفظ فيه متجرنا عبر الإنترنت بالمنتجات الاستهلاكية ويبيعها للجمهور ؛

2.14 "الخدمة" أو "الخدمات" تشير إلى الخدمات التي قد نقدمها ويمكنك طلبها من موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول بما في ذلك الخدمات التي يقدمها موفرو خدمات الطرف الثالث مثل خدمات بوابة الدفع ؛

2.15 "رسوم الخدمة" تشير إلى رسوم التوصيل ورسوم المتسوق التي سيتم تحصيلها منك عند تقديم طلب عبر 24 دكان ؛

2.16 "إجمالي الفاتورة" يشير إلى السعر الإجمالي للتسليم أو البضائع أو الخدمات المطلوبة ، بما في ذلك أي رسوم أو ضرائب أخرى بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضريبة المبيعات والخدمات ("SST") والرسوم الحكومية والرسوم الأخرى المفروضة في أي وقت من قبل الحكومة التي سيتم تحميلها عليك عند الانتهاء من التسليم الخاص بك ؛

2.17 "نحن" ، "لنا" ، "لدينا" ، "24 دكان" ، "الشركة" ، كل إشارة إلى الشركة ؛

2.18 يشير مصطلح  "موقع الويب" إلى السوق عبر الإنترنت الذي تملكه وتديره الشركة والمعروف باسم "24 دكان" ، وهو عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية لها مجالها على www.24dokan.com أو أي مجال فرعي منها نقدم فيه سلعنا وخدماتنا ؛

2.19 "أنت" و "لك" و "ملكك" تشير إليك ، بصفتك فردًا أو ممثلًا لهيئة اعتبارية تصل إلى هذا الموقع أو تطبيق الهاتف لطلب السلع والخدمات من الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو بأي طريقة أخرى للطلب من 24 دكان.

3. الحساب

تسجيل الحساب

3.1 قبل تقديم طلب من 24 دكان ، يتعين عليك تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح وإنشاء كلمة المرور الخاصة بك لغرض تسجيل حساب معنا. يجب عليك التأكد من الحفاظ على تأمين مجموعة هذه التفاصيل وعدم تقديم هذه المعلومات لطرف ثالث.

3.2 يسمح فقط بحساب واحد (1) 24 دكان لكل رقم هاتف مسجل. قد يتم السماح بحسابات إضافية وفقًا لتقديرنا. علاوة على ذلك ، فإن عدد الأجهزة التي قد تستخدمها لتسجيل الدخول إلى حساب 24 دكان الخاص بك قد يخضع أيضًا لقيود.

معلومات المستخدم

3.3 عند استخدام موقعنا الإلكتروني و / أو تطبيق الهاتف المحمول ، فإنك توافق على تزويدنا بالمعلومات الصحيحة المطلوبة وتضمن ما يلي:

أ) المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة ويجب أن تبلغنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على المعلومات المقدمة ؛

ب) تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم التي تقدمها تخص بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك وأن لديك أموالاً كافية لإجراء الدفع ؛

ج) تبلغ من العمر ثمانية عشر (18) عامًا وما فوق.

د) السلع و / أو الخدمات مخصصة لاستهلاكك / استخدامك الخاص ومحظورًا إعادة بيعها بشكل صارم.

تعليق / إنهاء الحساب

3.4 24 دكان لديه حرية التصرف المطلق والحقوق لرفض تسجيل أي حساب وإنهاء تسجيل أي حساب لأي سبب من الأسباب.

3.5 نعتبر الإجراءات التالية استخدامًا غير مشروع لحساب 24 دكان ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

أولاً . استخدام الحساب لأي أنشطة غير قانونية وفقًا لقوانين ماليزيا ؛ و / أو

ثانياً . استخدام الحساب لأغراض تجارية أو غير محلية ؛ و / أو

ثالثا. استخدام حسابات 24 دكان المتعددة للمشتريات المتعلقة بعروض 24 دكان الترويجية ؛ و / أو

رابعا. إنشاء حساب نيابة عن شخص أو كيان آخر دون إذن منهم

3.6 في حالة: (1) اكتشاف أنظمتنا لعدة حسابات مرتبطة برقم هاتفك ؛ (2) الاستخدام غير المشروع لحسابات 24 دكان كما هو مفصل في البند 3.5 ؛ (3) طرق الدفع التي نراها مشبوهة ؛ (4) حالات متعددة لفشل الدفع ؛ أو (v) أي من المعلومات المقدمة غير كاملة أو غير صالحة أو خاطئة ، نحتفظ بالحق في:

أولاً.  إلغاء أي من طلباتك الحالية أو المستقبلية ؛

ثانياً. الإنهاء الفوري لوصولك إلى خدماتنا دون الرجوع إليك ؛

ثالثا. تعليق حساب 24 دكان و / أو حسابات الدفع الخاصة بك إلى أجل غير مسمى ؛ و

رابعا. أوقف جميع الاتصالات الأخرى معك على الفور.

إخلاء المسؤولية

3.7 سنتخذ كل العناية المعقولة ، بقدر ما في وسعنا للقيام بذلك ، للحفاظ على أمان تفاصيل طلبك والدفع، ولكن في حالة عدم وجود إهمال من جانبنا ، لن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة لك قد يعاني إذا اشترى طرف ثالث وصولاً غير مصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الوصول أو تقديم طلب من الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.

3.8 لن نتحمل المسؤولية تجاهك عن أي خسائر (مالية أو غير ذلك) أو التزامات أو تكاليف أو أضرار أو رسوم أو نفقات ناشئة عن الإجراءات أو العواقب المنصوص عليها في البند 3.6.

4. الطلب

قبول العقد وصياغته

4.1 لن يكون هناك أي عقد من أي نوع بينك وبين 24 دكان ما لم وحتى نرسل البضائع إليك بالفعل. طلبك هو عرض للشراء منا. لن يتم اعتبار أي شيء قلناه أو فعلناه بمثابة قبول لهذا العرض حتى يتم إرسال طلبك إليك. بمجرد إرسال البضائع ، سيتم إبرام عقد بينك وبين 24 دكان، وسيتم محاسبتك وفقًا لذلك على السلع والخدمات المقدمة. لتجنب الشك ، من خلال تقديم طلب مع 24 دكان ، فإنك توافق وتقر بموجب هذا بأنك تدخل عقدًا مع 24 دكان فقط وتتواصل مع 24 دكان مباشرةً بشأن الطلب و / أو خدمة التوصيل و / أو استرداد الأموال. 

4.2 نحتفظ بالحق في إلغاء طلبك و / أو رفض وصولك إلى خدماتنا في حالة اكتشاف أن أيًا من هذه المعلومات المطلوبة غير مكتملة و / أو غير صالحة و / أو لأي سبب في أي وقت. يتم ذلك وفقًا لتقديرنا الخاص ولا يلزم تحديد الأسباب. أنت توافق وتفهم تمامًا أن تعويضك كعميل في حالة أي إلغاء هو استرداد المبلغ الذي دفعته فيما يتعلق بهذه المعاملة الملغاة. 24 دكان ليست مسؤولة عن تعويض إضافي ولن يكون لك الحق في الإصرار على إكمال طلبك و / أو تسليم الطلب.

البضائع للاستخدام الخاص

4.3 البضائع المسلمة هي لاستخدامك الخاص وليست لإعادة البيع. أنت تتعهد بأنك لا تتصرف كوكيل لطرف ثالث. ما لم يكن هناك اتفاق رسمي بينك وبين 24 دكان ، يجب استخدام خدماتنا كما هي معروضة على موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول للاستخدام غير التجاري والمحلي فقط. نحن نحتفظ بالحق في رفض و / أو إلغاء الطلب من الشركات أو التي نعتبرها لأغراض تجارية أو غيرها من الأغراض غير المحلية.

4.5 يعتمد توافر العناصر كما هو معروض في موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول على المخزون في مقر متجرنا عبر الإنترنت ولن نضمن أن جميع العناصر التي طلبتها ستكون متاحة.

4.6 نحتفظ بالحق في وضع حدود لكمية العناصر التي قد تطلبها (يمكن أن يشير هذا إلى (1) المبلغ الإجمالي للعناصر في طلبك ؛ و / أو (2) الكمية المتاحة للشراء لكل عنصر فردي منشور في موقعنا أو تطبيق الهاتف المحمول). إذا تجاوزت كميات طلبك أيا من هذه الحدود ، فإننا نحتفظ بالحق في تعديل أو إلغاء طلبك. سنسعى لإبلاغك مسبقًا في حالة عدم قدرتنا على توصيل طلبك بسبب هذه الحدود.

4.7 سنقوم بالتسليم بشكل صارم بناءً على كميات العنصر المشار إليها في عربة التسوق الخاصة بك. سيتم تجاهل أي اختلاف في الكميات المذكورة عبر أي شكل آخر من أشكال الاتصال (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، رسالة إلى المتسوق و / أو ملاحظات السائق أو الدردشة الحية).

4.8 24 دكان يسلم في أي وقت بين الساعة 9 صباحًا و 7 مساءً من الاثنين إلى السبت إلى مناطق داخل وادي كلانج. لا تحتمل معنا وتحقق مرة أخرى ونحن نقوم بتوسيع مناطق التسليم لدينا! باستثناء: الأحد والعطلة الرسمية

5. الأسعار والدفع

دليل الأسعار

5.1 جميع الأسعار المحددة بواسطة 24 دكان المدرجة على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول هي أسعار إرشادية فقط وهي تقريبية للجوال فقط. نحتفظ بالحق في تغيير هذه الأسعار في أي وقت. الأسعار شاملة الضرائب ذات الصلة التي تفرضها الحكومة الماليزية (إذا كان الهاتف المحمول مطبقًا) ورسوم التوصيل ورسوم الخدمة لدينا. نحتفظ أيضًا بالحق في تغيير السلع أو الخدمات المتاحة للبيع على الموقع الإلكتروني و / أو إيقاف أي سلع أو خدمات في أي وقت.

الفاتورة الإجمالي

5.2 سيتم عرض الفاتورة الإجمالية للتسليم أو البضائع أو الخدمات المطلوبة ، بما في ذلك رسوم التوصيل والضرائب الأخرى ورسوم المتسوق ، على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول عند إكمال طلبك في عربة التسوق الخاصة بك. لن نقوم بتزويدك بالبضائع حتى نقبل طلبك. يتم قبول طلبك في موعد أقصاه 24 دكان عندما تتلقى تأكيد الطلب الذي يفيد بأننا نقبل طلبك.

طريقة الدفع

5.3 يجب أن يتم السداد الكامل لجميع البضائع المرسلة والخدمات المقدمة. يمكن السداد عن طريق: (1) الدفع عبر الإنترنت عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم ؛ أو (2) الدفع عند التسليم ؛ أو (3) المحفظة الإلكترونية.

فرق السعر

5.4 قد يختلف إجمالي فاتورتك عن السعر الإرشادي المعروض مبدئيًا على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول عند تقديمك لطلبك. يمكن أن يرجع هذا الاختلاف في السعر إلى واحد أو أكثر من الأسباب التالية:

أولاً . المنتجات التي تم وزنها - لا يمكننا ضمان حصولك على الوزن الدقيق كما هو معروض على موقع الويب / تطبيق الهاتف المحمول عند طلب العناصر الخاصة بك. ستدفع ثمن السلعة بناءً على الوزن المحدد عند الانتهاء من شراء طلبك وإرساله.

ثانياً. البدائل - عندما يكون العنصر الأصلي الذي طلبته غير متوفر في المبنى ، فقد نسلمك بدلاً من ذلك عنصرًا بديلاً يمكنك اختيار قبوله أو رفضه. إذا قبلت العنصر البديل ، فسيتم تحصيل سعره بالكامل بدلاً من سعر العنصر الأصلي.

ثالثاُ . تغيير الأسعار في المتجر - قد تختلف الأسعار في متجرنا عبر الإنترنت على أساس يومي ويخضع السعر النهائي الذي يتم تحصيله منك لتقديرنا. ما لم يتم الإبلاغ بخلاف ذلك ، سيكون سعر العنصر الذي ستدفعه هو السعر كما هو مذكور على موقع الويب / تطبيق الهاتف المحمول في اليوم الذي طلبت فيه. هذا السعر مذكور في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب. إذا كانت هناك حاجة لتغييرات في الأسعار ، فسنسعى لإبلاغك بذلك قبل إتمام طلبك.

رابعا. أخطاء فنية - في حالة حدوث اختلافات في الأسعار بسبب أخطاء فنية ، فإننا نحتفظ بالحق في تعديل طلبك و / أو فاتورتك الإجمالية. سنسعى للتواصل معك بخصوص هذه التغييرات في الأسعار قبل إتمام طلبك.

5.5 إذا كنت غير راضٍ عن فروق الأسعار الخاصة بالعناصر الخاصة بك والتي نتجت عن الأسباب المذكورة في 5.4 ، فيحق لك رفض العناصر عند التسليم. لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل أي عنصر لم تقبله.

الدفع ببطاقات الائتمان / الخصم

5.6 إذا اخترت الدفع عبر الإنترنت ، فيجب عليك تقديم تفاصيل الدفع الخاصة بك قبل تسليم طلبك. للتأكد من أن التسوق عبر الإنترنت آمن ، سيتم تشفير تفاصيل بطاقة الخصم / الائتمان الخاصة بك لمنع احتمال أن يتمكن شخص ما من قراءتها أثناء إرسالها عبر الإنترنت. قد تقوم جهة إصدار بطاقتك الائتمانية أيضًا بإجراء فحوصات أمنية للتأكد من أنها تقوم بتقديم الطلب.

5.7 أنت توافق على أنه بالنسبة لمدفوعات بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم و / أو إضافة بطاقات جديدة إلى ملف تعريف 24دكان الخاص بك ، فسوف نسمح بدفع مبلغ صغير لأغراض التحقق من البطاقة. لن يتم محاسبتك على هذا المبلغ.

5.8 توافق على أنه من خلال حفظ تفاصيل بطاقتك على أي من منصاتنا ، فإنك تسمح لنا بتحصيل رسوم متكررة على بطاقتك. يتم إجراء هذه الرسوم دون الحاجة إلى إدخال كلمة أمان لمرة واحدة (OTP).

5.9 إذا اخترت الدفع ببطاقة الائتمان ، فسنقوم أولاً بإجراء تفويض مسبق لمبلغ الفاتورة أثناء تسجيل الخروج. يرجى ملاحظة أنه لم يتم تحصيل رسوم منك أثناء هذا التفويض. هذا يعني ببساطة أننا نرسل طلبًا إلى البنك المُصدر لبطاقتك الائتمانية للتحقق من أن بطاقة الائتمان صالحة ولديها أموال كافية لتغطية إجمالي فاتورتك. قد ترسل بعض البنوك إشعارًا بخصوص هذا التفويض المسبق. عند التسليم ، (1) إذا كان إجمالي مبلغ الفاتورة الخاص بك أعلى من المبلغ المصرح به مسبقًا أثناء الخروج ، فسيتم خصم الرسوم من بطاقتك الائتمانية مرة ثانية عن طريق الرسوم المتكررة للرصيد بين مبلغ الدفع الخاص بك وإجمالي الفاتورة النهائية. قد ترسل بعض البنوك إشعارًا بشأن الرسوم الثانية. إذا تم رفض معاملة بطاقة الائتمان الخاصة بك لهذه الرسوم الثانية ، فسنطلب المبلغ الإضافي في شكل نقد عند التسليم ؛ و (2) إذا كان إجمالي فاتورتك النهائية أقل من المبلغ المصرح به مسبقًا أثناء الخروج ، فسيتم خصم إجمالي الفاتورة الجديدة من بطاقتك الائتمانية وسيعود الرصيد إلى بطاقتك وفقًا للممارسات القياسية للبنك الذي تتعامل معه ؛ و (3) إذا كان إجمالي مبلغ الفاتورة الخاص بك هو نفس المبلغ أثناء تسجيل الخروج ، فسيتم خصم المبلغ المصرح به مسبقًا أثناء تسجيل الخروج من بطاقتك الائتمانية. سيقوم البنك الذي تتعامل معه بتحديث الرسوم النهائية في كشف حسابك وفقًا لذلك بعد التسليم.

5.10 إذا اخترت الدفع ببطاقة الخصم ، فسيتم خصم الرسوم من بطاقتك عند الدفع. عند التسليم ، (1) إذا كان إجمالي مبلغ الفاتورة الخاص بك أعلى من المبلغ الذي تم تحصيله أثناء تسجيل الخروج ، فسيتم خصم الرسوم من بطاقة الخصم الخاصة بك مرة أخرى عن طريق الرسوم المتكررة للرصيد بين مبلغ الدفع وإجمالي الفاتورة النهائية. قد ترسل بعض البنوك إشعارًا بشأن الرسوم الثانية. إذا تم رفض معاملة بطاقة الخصم الخاصة بك لهذه الرسوم الثانية ، فسنطلب المبلغ الإضافي في شكل نقد عند التسليم ؛ و (2) إذا كان إجمالي مبلغ الفاتورة النهائي أقل من المبلغ المدفوع أثناء تسجيل الخروج ، فسيتم رد الرصيد وفقًا للممارسات القياسية للبنك الذي تتعامل معه ؛ و (3) إذا كان إجمالي مبلغ الفاتورة الخاص بك هو نفس المبلغ أثناء تسجيل الخروج ، فلن تتم معالجة أي رسوم أو عمليات استرداد إضافية. سيقوم البنك الذي تتعامل معه بتحديث الرسوم النهائية في كشف حسابك وفقًا لذلك بعد التسليم.

5.11 في حالة فشل الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم ، يجب أن يتم سداد إجمالي الفاتورة نقدًا عند التسليم. سيؤدي عدم الدفع نقدًا عند التسليم إلى إلغاء طلبك وإرجاع مشترياتك إلى المتجر.

الدفع عن طريق المحفظة الإلكترونية

5.12 إذا اخترت الدفع عن طريق المحفظة الإلكترونية ، فسيتم خصم أرصدة المحفظة الإلكترونية الخاصة بك عند الدفع. عند التسليم ، (1) إذا كان إجمالي مبلغ الفاتورة الخاص بك أعلى من المبلغ الذي تم تحصيله أثناء الخروج ، فسنطلب المبلغ الإضافي في شكل نقد عند التسليم ؛ و (2) إذا كان إجمالي مبلغ الفاتورة النهائي أقل من المبلغ المدفوع أثناء تسجيل الخروج ، فسيتم إعادة الرصيد تلقائيًا إلى حساب المحفظة الإلكترونية الخاص بك في شكل ائتمانات في نفس يوم التسليم ؛ و (3) إذا كان إجمالي مبلغ الفاتورة الخاص بك هو نفس المبلغ أثناء تسجيل الخروج ، فلن تتم معالجة أي رسوم أو عمليات استرداد إضافية.

5.13 ستكتمل جميع عمليات رد أموال المحفظة الإلكترونية بسبب اختلافات المبلغ بين مبلغ الفاتورة النهائية ومبلغ الخروج (كما هو مفصل في 5.12) بالإضافة إلى إلغاء الطلبات وعمليات التسليم الفاشلة في غضون 24 ساعة من اكتمال التسليم. سنسعى للتواصل معك بشأن خيارات الاسترداد البديلة في حالة عدم حدوث هذه المبالغ المستردة على الأرجح. يمكنك أيضًا الاتصال بنا على enquiry@24dokan.com.

إيصال إلكتروني

5.14 لا نقدم إيصالات فعلية لطلبك. سيتم إرسال تأكيد رقمي للطلب وإيصال دفع (بعد السداد) إليك عبر البريد الإلكتروني عند إكمال طلبك. إذا كنت تطلب فاتورة ضريبية رسمية ، فيمكنك التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا.

الترويج أو الخصم

5.15 تنطبق جميع الخصومات والعروض الترويجية على الهاتف المحمول على المبلغ الإجمالي الصافي (المعدل للبنود غير المتوفرة في المخزن) ولكن ليس الإجمالي. على سبيل المثال: إذا كان هناك عرض ترويجي يتم تشغيله بخصم 10٪ بحد أدنى لسعر الشراء 150 رينجيت ماليزي ، والعناصرغير المتوفرة بالمخزون هي 20 رينجيت ماليزي ، فسيكون صافي المبلغ الإجمالي 130 رينجيت ماليزي. لذلك ، سيتم تطبيق عرض خصم 10٪ على الهاتف المحمول على ريجينت ماليزي 130 وليس 150 ريجنت ماليزي.

5.16 باستخدام خدماتنا ، فإنك توافق على الالتزام بجميع شروط وأحكام الترويج الخاصة بنا والتي قد يتم نشرها على موقعنا الإلكتروني ، وتطبيق الهاتف المحمول وأي منصات وسائط اجتماعية أخرى و / أو مواقع الويب المختلفة والصفحات المقصودة.

5.17 تخضع العروض والعروض الترويجية والحوافز لتقديرنا المطلق ويمكن تعديلها و / أو سحبها في أي وقت وبدون إشعار.

5.18 القسائم و / أو الرمز الترويجي المقدم فقط ينطبق على الهاتف المتحرك للتسليم الحالي. لن تكون القسائم و / أو الرمز الترويجي قابلة للتطبيق على الهاتف المحمول إذا اخترت إلغاءه للتسليم الحالي. نحتفظ بالحق في سحب أو إلغاء أي رمز ترويجي لأي سبب في أي وقت. لن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة تنشأ عن الرفض أو الانسحاب أو الإلغاء أو عدم القدرة على استخدام رمزنا الترويجي.

5.19 في حالة وجود اعتقاد معقول بوجود إساءة استخدام للقسائم و / أو الرموز الترويجية أو في حالات الاحتيال المشتبه بها ، فقد يتسبب 24 دكان في حظر المتسوق (أو العميل) على الفور ويحتفظ بالحق في رفض الخدمة المستقبلية. بالإضافة إلى ذلك ، في حالة وجود إساءة استخدام للقسائم أو رموز الخصم ، فإننا نحتفظ بالحق في المطالبة بالتعويض من أي وجميع المخالفين.

ملفات تعريف الارتباط

نحن نوظف استخدام ملفات تعريف الارتباط. من خلال الوصول إلى 24 دكان ، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط بالاتفاق مع سياسة خصوصية 24 دكان.

تستخدم معظم مواقع الويب التفاعلية ملفات تعريف الارتباط للسماح لنا باسترداد تفاصيل المستخدم لكل زيارة. يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتمكين وظائف مناطق معينة لتسهيل زيارة الأشخاص لموقعنا. قد يستخدم بعض الشركاء التابعين / المعلنين أيضًا ملفات تعريف الارتباط.

رخصة

ما لم يُنص على خلاف ذلك ، يمتلك 24 دكان و / أو المرخصون التابعون له حقوق الملكية الفكرية لجميع المواد الموجودة على 24 دكان. جميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة. يمكنك الوصول إلى هذا من 24 دكان للاستخدام الشخصي الخاص بك مع مراعاة القيود المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام.

لا يجب عليك:

● إعادة نشر المواد من 24 دكان

● بيع أو تأجير أو ترخيص مواد فرعية من 24 دكان

● إعادة إنتاج أو التكرار أو نسخ المواد من 24 دكان

● إعادة توزيع المحتوى من 24 دكان

يجب أن تبدأ هذه الاتفاقية في التاريخ المذكور.

توفر أجزاء من هذا الموقع فرصة للمستخدمين لنشر وتبادل الآراء والمعلومات في مناطق معينة من الموقع. لا يقوم 24 دكان بتصفية أو تحرير أو نشر أو مراجعة التعليقات قبل وجودها على الموقع. التعليقات لا تعكس وجهات نظر وآراء 24 دكان ووكلائها و / أو الشركات التابعة لها. تعكس التعليقات وجهات نظر وآراء الشخص الذي ينشر وجهات نظره وآرائه. إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها ، لن يكون 24 دكان مسؤولاً عن التعليقات أو عن أي مسؤولية أو أضرار أو نفقات ناتجة و / أو تكبدتها نتيجة لأي استخدام و / أو نشر و / أو ظهور التعليقات على هذا موقع الكتروني.

يحتفظ 24 دكان بالحق في مراقبة جميع التعليقات وإزالة أي تعليقات يمكن اعتبارها غير ملائمة أو مسيئة أو تسبب خرقًا لهذه الشروط والأحكام.

انت تضمن وتمثل ما يلي:

● يحق لك نشر التعليقات على موقعنا ولديك جميع التراخيص والموافقات اللازمة للقيام بذلك ؛

● لا تنتهك التعليقات أي حق من حقوق الملكية الفكرية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق النشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية لأي طرف ثالث ؛

● لا تحتوي التعليقات على أي مواد تشهيرية أو قذفية ، مسيئة ، غير لائقة، أو غير قانونية بأي شكل من الأشكال والتي تعد انتهاكًا للخصوصية

● لن يتم استخدام التعليقات لالتماس أو الترويج للأعمال التجارية أو الأنشطة التجارية المخصصة أو الحالية أو نشاط غير قانوني.

أنت تمنح بموجب هذا 24 دكان ترخيصًا غير حصري لاستخدام واستنساخ وتحرير وتفويض الآخرين لاستخدام وإعادة إنتاج وتحرير أي من تعليقاتك في أي وجميع الأشكال أو التنسيقات أو الوسائط.

الارتباط التشعبي بالمحتوى الخاص بنا

قد ترتبط المنظمات التالية بموقعنا على الويب دون موافقة كتابية مسبقة:

● الهيئات الحكومية .

● محركات البحث.

● المنظمات الإخبارية.

● يجوز لموزعي الدليل عبر الإنترنت الارتباط بموقعنا الإلكتروني بنفس طريقة الارتباط التشعبي لمواقع الويب الخاصة بشركات أخرى مدرجة ؛ و

● الشركات المعتمدة على مستوى النظام باستثناء طلب المنظمات غير الربحية ومراكز التسوق الخيرية ومجموعات جمع التبرعات الخيرية التي قد لا ترتبط ارتباطًا تشعبيًا بموقعنا على الويب.

قد ترتبط هذه المنظمات بصفحتنا الرئيسية أو بالمنشورات أو بمعلومات أخرى على موقع الويب طالما أن الرابط: (أ) ليس مضللاً بأي شكل من الأشكال ؛ (ب) لا يعني ضمنيًا رعاية أو تأييد أو موافقة الطرف المرتبط ومنتجاته و / أو خدماته ؛ و (ج) يناسب سياق موقع الطرف المرتبط.

يجوز لنا النظر في طلبات الارتباط الأخرى والموافقة عليها من الأنواع التالية من المؤسسات:

● مصادر معلومات المستهلك و / أو الأعمال التجارية المعروفة ؛

● مواقع المجتمع dot.com ؛

● الجمعيات أو المجموعات الأخرى التي تمثل الجمعيات الخيرية ؛

● موزعي الدليل عبر الإنترنت ؛

● بوابات الإنترنت.

• شركات المحاسبة والقانون والاستشارات ؛ و

● المؤسسات التعليمية والجمعيات التجارية.

سنوافق على طلبات الارتباط من هذه المنظمات إذا قررنا ما يلي: (أ) لن يجعلنا الرابط ننظر إلى أنفسنا أو إلى أعمالنا المعتمدة ؛ (ب) ليس لدى المنظمة أي سجلات سلبية معنا ؛ (ج) تعوض الاستفادة من رؤية الارتباط التشعبي عدم وجود 24 دكان ؛ و (د) الارتباط في سياق معلومات الموارد العامة.

قد ترتبط هذه المنظمات بصفحتنا الرئيسية طالما أن الرابط: (أ) ليس مخادعًا بأي شكل من الأشكال ؛ (ب) لا يعني ضمنيًا رعاية أو تأييد أو موافقة الطرف المرتبط ومنتجاته أو خدماته ؛ و (ج) يناسب سياق موقع الطرف المرتبط.

إذا كنت أحد المنظمات المدرجة في الفقرة 2 أعلاه وتهتم بالارتباط بموقعنا على الويب ، فيجب عليك إبلاغنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى 24 دكان. يرجى تضمين اسمك واسم مؤسستك ومعلومات الاتصال بالإضافة إلى عنوان URL الخاص بموقعك ، وقائمة بأي عناوين URL تنوي الارتباط بموقعنا على الويب ، وقائمة عناوين URL الموجودة على موقعنا والتي ترغب في الوصول إليها لربط. انتظر 2-3 أسابيع للرد.

قد يتم ربط المنظمات المعتمدة بموقعنا الإلكتروني على النحو التالي:

● باستخدام اسم شركتنا ؛ أو

● عن طريق استخدام محدد موقع الموارد الموحد الذي يتم ربطه بـ ؛ أو

● من خلال استخدام أي وصف آخر لموقعنا على الويب يتم ربطه بهذا الأمر في سياق وشكل المحتوى على موقع الطرف المرتبط.

لن يُسمح باستخدام شعار 24 دكان أو أي عمل فني آخر لربط غياب اتفاقية ترخيص العلامة التجارية.

إيصال إلكتروني

5.14 لا نقدم إيصالات فعلية لطلبك. سيتم إرسال تأكيد رقمي للطلب وإيصال دفع (بعد السداد) إليك عبر البريد الإلكتروني عند إكمال طلبك. إذا كنت تطلب فاتورة ضريبية رسمية ، فيمكنك التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا.

الترويج أو الخصم

5.15 تنطبق جميع الخصومات والعروض الترويجية على الهاتف المحمول على المبلغ الإجمالي الصافي (المعدل للبنود غير المتوفرة في المخزن) ولكن ليس الإجمالي. على سبيل المثال: إذا كان هناك عرض ترويجي يتم تشغيله بخصم 10٪ بحد أدنى لسعر الشراء 150 رينجيت ماليزي ، والعناصرغير المتوفرة بالمخزون هي 20 رينجيت ماليزي ، فسيكون صافي المبلغ الإجمالي 130 رينجيت ماليزي. لذلك ، سيتم تطبيق عرض خصم 10٪ على الهاتف المحمول على ريجينت ماليزي 130 وليس 150 ريجنت ماليزي.

5.16 باستخدام خدماتنا ، فإنك توافق على الالتزام بجميع شروط وأحكام الترويج الخاصة بنا والتي قد يتم نشرها على موقعنا الإلكتروني ، وتطبيق الهاتف المحمول وأي منصات وسائط اجتماعية أخرى و / أو مواقع الويب المختلفة والصفحات المقصودة.

5.17 تخضع العروض والعروض الترويجية والحوافز لتقديرنا المطلق ويمكن تعديلها و / أو سحبها في أي وقت وبدون إشعار.

5.18 القسائم و / أو الرمز الترويجي المقدم فقط ينطبق على الهاتف المتحرك للتسليم الحالي. لن تكون القسائم و / أو الرمز الترويجي قابلة للتطبيق على الهاتف المحمول إذا اخترت إلغاءه للتسليم الحالي. نحتفظ بالحق في سحب أو إلغاء أي رمز ترويجي لأي سبب في أي وقت. لن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة تنشأ عن الرفض أو الانسحاب أو الإلغاء أو عدم القدرة على استخدام رمزنا الترويجي.

5.19 في حالة وجود اعتقاد معقول بوجود إساءة استخدام للقسائم و / أو الرموز الترويجية أو في حالات الاحتيال المشتبه بها ، فقد يتسبب 24 دكان في حظر المتسوق (أو العميل) على الفور ويحتفظ بالحق في رفض الخدمة المستقبلية. بالإضافة إلى ذلك ، في حالة وجود إساءة استخدام للقسائم أو رموز الخصم ، فإننا نحتفظ بالحق في المطالبة بالتعويض من أي وجميع المخالفين.

إطارات iFrames

بدون موافقة مسبقة وإذن كتابي ، لا يجوز لك إنشاء إطارات حول صفحات الويب الخاصة بنا والتي تغير بأي شكل من الأشكال العرض التقديمي المرئي لموقعنا أو مظهره.

مسؤولية المحتوى

لن نتحمل المسؤولية عن أي محتوى يظهر على موقع الويب الخاص بك. أنت توافق على حمايتنا والدفاع عنا ضد جميع المطالبات التي تنشأ على موقع الويب الخاص بك. يجب ألا يظهر أي رابط (روابط) على أي موقع ويب يمكن تفسيره على أنه تشهيري أو فاحش أو إجرامي ، أو ينتهك أو ينتهك أو يدعو إلى التعدي أو الانتهاك الآخر لحقوق أي طرف ثالث.

تحفظ الحقوق

نحتفظ بالحق في مطالبتك بإزالة جميع الروابط أو أي رابط معين إلى موقعنا. أنت توافق على إزالة جميع الروابط إلى موقعنا على الفور عند الطلب. نحتفظ أيضًا بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام وسياسة الربط الخاصة بها في أي وقت. من خلال الارتباط المستمر بموقعنا ، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الربط هذه واتباعها.

إزالة الروابط من موقعنا

إذا وجدت أي رابط على موقعنا مسيء لأي سبب من الأسباب ، فأنت حر في الاتصال بنا وإبلاغنا في أي لحظة. سننظر في طلبات إزالة الروابط ولكننا لسنا ملزمين بذلك أو بالرد عليك مباشرة.

لا نضمن صحة المعلومات الواردة في هذا الموقع ، ولا نضمن اكتمالها أو دقتها ؛ كما أننا لا نعد بضمان بقاء موقع الويب متاحًا أو تحديث المواد الموجودة على الموقع.

تنصل

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به ، نستبعد جميع الإقرارات والضمانات والشروط المتعلقة بموقعنا على الويب واستخدام هذا الموقع. لا شيء في إخلاء المسؤولية هذا سوف:

● تحديد أو استبعاد مسؤوليتنا أو مسؤوليتك عن الوفاة أو الإصابة الشخصية ؛

● تقييد أو استبعاد مسؤوليتنا أو مسؤوليتك عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي ؛

● تقييد أي من مسؤولياتنا أو التزاماتك بأي طريقة غير مسموح بها بموجب القانون المعمول به ؛ أو

● استبعاد أي من التزاماتنا أو التزاماتك التي قد لا يتم استبعادها بموجب القانون المعمول به.

قيود وحظر المسؤولية المنصوص عليها في هذا القسم وفي أي مكان آخر في إخلاء المسؤولية هذا: (أ) تخضع للفقرة السابقة ؛ و (ب) تحكم جميع الالتزامات الناشئة بموجب إخلاء المسؤولية ، بما في ذلك الالتزامات الناشئة في العقد ، في حالة الضرر وخرق الواجب القانوني.

طالما يتم توفير موقع الويب والمعلومات والخدمات على الموقع مجانًا ، فلن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع.

13. عام

عملة

13.1 جميع الأسعار بالرينغيت الماليزي (MYR) ؛ يتم تضمين الضرائب المطبقة على الهاتف المحمول حيثما تم تحديد ذلك.

مهمة

13.2 يجوز لنا التعاقد من الباطن مع أي جزء أو أجزاء من الخدمات أو السلع التي نقدمها لك من وقت لآخر ، ويجوز لنا التنازل عن أو تغيير أي جزء أو أجزاء من حقوقنا بموجب هذه الشروط والأحكام دون موافقتك أو أي طلب لإخطارك.

تعديل الشروط

13.3 يجوز لنا تغيير أو تغيير الشروط والأحكام في أي وقت دون إخطارك.

تقييد على المستخدم

13.4 لا يُسمح لك باستخدام أو تشغيل أي نظام أو برنامج آلي فيما يتعلق بموقعنا أو تطبيق الهاتف المحمول أو وظيفة الطلب عبر الإنترنت.

13.5 لا يجوز لك جمع أو جمع أي معلومات تعريف شخصية من الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول ، أو استخدام أنظمة الاتصال التي يوفرها الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول لأي أغراض استدراجية تجارية ، أو التماس أي مستخدم للموقع أو تطبيق الهاتف لأي سبب من الأسباب مهما كان الأمر فيما يتعلق إرسالهم إلى الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف ، أو نشر أو توزيع أي قسائم أو أكواد فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني ، أو كشط أو اختراق موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول.

اتفاق كامل

13.6 تشكل الشروط والأحكام جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية وأي نموذج طلب وتعليمات دفع الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا. لا تشكل أي شروط أخرى ، سواء كانت صريحة أو ضمنية ، جزءًا من هذه الاتفاقية. في حالة وجود أي تعارض بين هذه الشروط والأحكام وأي مصطلح أو حكم آخر على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف ، تسود هذه الشروط والأحكام.

الاستقلالية

13.7 إذا تم اعتبار أي بند أو شرط من الاتفاقية الخاصة بنا غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ ، يوافق الطرفان بموجب هذا على أن هذا الشرط أو الشرط سيتم حذفه وأن باقي الاتفاقية ستظل سارية بدون هذا الشرط أو الشرط.

القانون الذي يحكم

13.8 تخضع هذه الشروط والأحكام والاتفاقية الخاصة بنا وتفسر وفقًا لقوانين ماليزيا. يخضع الطرفان بموجب هذه الاتفاقية للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم ماليزيا.

تنازل

13.9 لا يشكل أي تأخير أو إخفاق من جانبنا في إنفاذ حقوقنا أو تعويضاتنا بموجب الاتفاقية تنازلاً من جانبنا عن هذه الحقوق أو التعويضات ما لم يتم تأكيد هذا التنازل كتابيًا.

لغة

13.10 يجب أن تتم جميع التعاملات والمراسلات والاتصالات بيننا أو إجراؤها باللغتين العربية والإنجليزية. إذا حدث تعارض بين النسخة الإنجليزية والنسخة العربية لمحتويات الهاتف المحمول على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف ، فستسود النسخة الإنجليزية.

سلوك غير معقول

13.11 نحن نسعى جاهدين لضمان معاملة جميع موظفينا وشركائنا والشركات التابعة لنا والمقاول المستقل و / أو تجار التجزئة المشاركين ("الفريق") بكرامة واحترام. إذا كان لدينا اعتقاد معقول بأنك منخرط في سلوكيات أو أفعال تجاه فريقنا والتي نعتبرها غير مقبولة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أساليب الاتصال الوقحة أو المسيئة أو العدوانية والتهديدات لحالتهم الجسدية أو ممتلكاتهم أو سمعتهم) ، فإننا نحتفظ بالحق لإلغاء جميع طلباتك الحالية والمستقبلية على الفور ، وإنهاء جميع الاتصالات معك وحظرك من خدماتنا.

13.12 إذا تلقينا منك طلبات مستمرة و / أو طلبات متعددة نعتبرها غير معقولة (أي طلبات تمديد فترات الترويج أو طلبات استرداد الأموال دون تقديم دليل) ، فإننا نحتفظ بالحق في إنهاء حسابك على 24Dokan ومنعك من الوصول إلى خدماتنا